Met het MyMustela getrouwheidsprogramma word je beloond voor je aankopen en je betrokkenheid op mustela.nl.

Voor elke euro die je uitgeeft, spaar je punten. Die punten kun je vervolgens inwisselen voor exclusieve cadeaus in onze Cadeauboetiek.

Heel eenvoudig! Maak een account aan op mustela.nl en je wordt automatisch lid van het MyMustela getrouwheidsprogramma.

Nee. Het MyMustela getrouwheidsprogramma is uitsluitend geldig voor aankopen die op mustela.nl worden gedaan.

Aankopen in de apotheek, parafarmacie of online apotheek komen niet in aanmerking voor het programma.

Zodra je lid wordt van het MyMustela-programma ontvang je 20 welkomstpunten.

Daarna spaar je punten bij elke aankoop op mustela.nl:

• €1 besteed = 10 punten
• Neem ook deel aan de acties en uitdagingen in je MyMustela-account om nog meer punten te sparen.

Zodra je voldoende punten hebt verzameld, kun je deze inwisselen voor cadeaus naar keuze.

Raadpleeg onze algemene verkoopsvoorwaarden voor meer informatie.

Je kunt op elk moment je puntensaldo en je status bekijken in je MyMustela-account.

Je getrouwheidspunten worden berekend op basis van het totale bedrag van je bestelling, afgerond naar de lagere hele euro. Plaats je bijvoorbeeld een bestelling van € 8,99, dan ontvang je 80 punten (en niet 90). De centen worden dus niet meegerekend bij de berekening van je punten.

Ja. Je getrouwheidspunten blijven 1 jaar geldig vanaf de datum waarop ze werden toegekend. Na deze periode vervallen alle niet-gebruikte punten automatisch.

Nee. Bij een annulering of retour van een bestelling worden de punten die aan deze bestelling gekoppeld zijn automatisch van je account afgetrokken.

Dit geldt ook voor eventuele bonuspunten die je hebt ontvangen via acties die aan deze bestelling gekoppeld waren.

Ja. Stuur ons gewoon een e-mail via contact@mustela.nl, zodat we je bestelling kunnen controleren.

Het MyMustela-programma bestaat uit drie getrouwheidsniveaus.

EERSTE STAPJES (0 tot 799 punten)

Je geniet van: toegang tot de Cadeauboetiek, exclusieve informatie, persoonlijk advies.

KLEINE ONTDEKKERS (800 tot 1.999 punten)

Je geniet van: toegang tot de Cadeauboetiek, exclusieve informatie, persoonlijk advies, toegang tot exclusieve verkoopacties met speciale kortingen, een waardebon van €10 op je verjaardag, geldig op mustela.nl.

GROTE AVONTURIERS (vanaf 2.000 punten)

Je geniet van: toegang tot de Cadeauboetiek, toegang tot exclusieve verkoopacties met speciale kortingen, een waardebon van €20 op je verjaardag, geldig op mustela.nl, persoonlijk advies, uitnodigingen voor exclusieve evenementen, exclusieve kortingen bij onze partners.

Ja. Bij de lancering van het nieuwe programma werd je status behouden. Die kan zelfs gunstiger evolueren, aangezien de nieuwe drempels voordeliger zijn geworden.

De verworven status binnen het MyMustela-getrouwheidsprogramma blijft één jaar geldig.

Om zijn loyaliteitsstatus te behouden, moet de klant gedurende een opeenvolgende periode van twaalf maanden een aankoopactiviteit (bestelbedrag) behouden. Bij onvoldoende activiteit wordt de status automatisch teruggezet naar het eerste niveau (EERSTE STAPPEN).

Zo moet voor de status Grote avonturiers vanaf de datum waarop deze status werd behaald jaarlijks minimaal € 200 aan bestellingen worden geplaatst om deze te behouden.

Voor de status Kleine Ontdekkers geldt een minimum van € 80 aan jaarlijkse bestellingen om de status te behouden.

Nee. Als je een vereniging wilt steunen via een microdonatie, hoef je geen bestelling te plaatsen.

Meld je eenvoudig aan bij je MyMustela-account en klik vervolgens op 'Steun dit goede doel'.

Zodra je microdonatie is uitgevoerd:

• ontvang je een bevestigingsmail;
• verschijnt je bijdrage in de geschiedenis van je MyMustela-account.

Deze percentages geven de voortgang van je actie weer. Bijvoorbeeld voor de actie '4 opeenvolgende bestellingen plaatsen':

• 25%: 1 bestelling geplaatst, nog 3 te gaan.
• 50%: 2 bestellingen geplaatst, nog 2 te gaan.
• 75%: 3 bestellingen geplaatst, nog 1 te gaan.
• 100%: doel bereikt.

Heb je een vraag over het MyMustela-programma? Ons team helpt je graag verder. Neem contact metons op via contact@mustela.nl.

We helpen je graag en beantwoorden met plezier al je vragen.